你和我同路嗎?
開會時,你想告訴主管,專案出了問題。
There are some problems with the project.
文法沒錯,但主管聽完,仍然不知道發生了什麼事。如果換個動詞呢?
- The project is falling behind schedule.(專案進度落後了。)
- The project has hit a bottleneck.(專案遇到了瓶頸。)
- The project is running out of resources.(專案的資源快用完了。)
這些動詞你可能都認識,但真正開口時,卻只想得到 There are some problems。
1. 別讓 be 動詞,吃掉你想表達的訊息
介紹自己的工作時,我們很習慣說:
I'm responsible for our overseas markets.(我負責海外市場。)
但你究竟負責什麼?是開發市場、管理客戶,還是協調跨國團隊?
I develop new markets in Southeast Asia.(我開發東南亞新市場。)
I manage relationships with our key accounts.(我負責重要客戶關係。)
I coordinate sales activities across five countries.(我協調五個國家的業務活動。)
develop、manage、coordinate,三個動詞,讓別人對你的工作有了完全不同的理解。
2. 把重要的動作,從名詞裡找出來
我們很習慣用 give、make、do 這些萬用動詞,卻經常把真正重要的訊息藏在名詞裡。
We need to make some adjustments to our strategy.
→ We need to adjust our strategy.(我們需要調整策略。)
We need to have a discussion about the budget.
→ We need to review the budget.(我們需要重新檢視預算。)
如果真正需要的是重新分配預算,還可以更精準:
We need to reallocate the budget.(我們需要重新分配預算。)
動詞越準確,對方越容易知道下一步該做什麼。
3. 一個動詞,可能改變整場對話
你正在向客戶介紹提案,對方突然說:
I don't think this will work.(我覺得這個方案行不通。)
你會怎麼回應?急著解釋,還是先釐清問題?
Clarify|釐清疑慮
Could you clarify which part concerns you?(能否請你說明,哪個部分讓你有疑慮?)
Probe|深入探詢
What would make this proposal more workable for your team?(怎麼調整,才能讓這個方案更符合你們團隊的需求?)
Align|取得共識
Let's align on our priorities before discussing the next steps.(我們先確認雙方的優先事項,再討論下一步。)
同樣面對客戶的反對,不同的動詞,讓對話走向不同的方向。
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