美國求職網站TheLadders.com不久前發布人事主管最不喜歡在履歷裡看到的字，看看你的履歷裡中了幾個：
1. Best of breed 最優秀
2. Go-getter 能幹，志在必得
3. Think outside of the box 跳脫框架
4. Synergy 協同，配合
5. Go-to person 關鍵人物
6. Thought leadership 領導型思考
7. Value add 增值
8. Results-driven 結果導向
9. Team player 有團隊精神
10. Bottom-line 底線
11. Hard worker 努力工作
12. Strategic thinker 策略思考者
13. Dynamic 效率高的
14. Self-motivate 自我驅策
15. Detail-oriented 細節導向
16. Proactively 積極地
17. Track record 追蹤紀錄
再來看看履歷中，最受人資歡迎的字，你看得出有哪些不同嗎？
1. Achieved 達到
2. Improved 改善
3. Trained/mentored 指導
4. Managed 管理
5. Created 創造
6. Resolved 解決
7. Volunteered 自願
8. Influenced 影響
9. Increased/decreased 提高/降低
10. Ideas 想法
11. Negotiated 協調
12. Launched 發起；開辦；開展
13. Revenue/profits 收益/利潤
14. Under budget 預算以內
15. Won 贏得
以上兩欄的字都沒有不好，差別就在不受歡迎的英文字「太華麗」，而看不見成果，簡單來講就是「都你在說」：想想看，如果你帶領團隊創造了雙倍業績，你會說自己「帶領團隊為公司創造雙倍業績」，還是「我有leadership」?
受到人資主管歡迎的英文字，比較有「動感」，也就是可以預期後面會看到成績、數字，Achieve/improve/influence…這些動詞後面一定會接facts。要怎麼讓具體貢獻來說話。我們來看幾個範例。
(△) Proactively maintained customer relationship.
積極維繫客戶關係。
(O) Increrased 15% of customer satisfaction by post-service phone call.
透過售後電話服務提升15%客戶滿意度。
(△) Played the role as a strategic thinker.
扮演策略思考的角色。
(O) Successfully launched 3 new projects and reached history high sales record.
成功推動3個新計畫，並達到業績歷史新高。
Think outside of the box、Team player這些字都很正面，只是太大眾臉，難以留下深刻印象，換一個說法：
(△) Always thinks outside of the box
(O) Resolved PR crisis with creative and careful approach.
審慎有創意地解決公關危機。
(△) Team player
(O) Collaborated with cross-department coworkers and developed under-budget solutions.
與跨部門同事協同合作發展出預算內的解決方案。
華麗的字用得好，其實有畫龍點睛的效果，只是當通篇履歷都是這樣的字，就像一篇文章滿滿的驚嘆號，就等於整篇文章沒重點了。
本文節錄自英語島English Island 2014年5月號
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