還沒有進到溝通正題，商業email從打招呼開始，就可以看出你夠不夠專業。以下這幾種打招呼的方式都有錯，你知道錯在哪裡嗎？

用英文email溝通已經不只發生在和老外溝通時才用，有時候，有些本土銀行同事間的書信往來，科技公司和廠商詢價，就算是老中和老中之間的溝通也用英文。商業Email合宜的招呼很容易就上手， 不像英文的實力要經年累月累積，一起來看看：

相較於email，商業書信比較嚴謹，書信開頭，一般都用Dear。例如：

• Dear Mike,

一般用法是在Dear後面加上名字，然後逗點。

• Dear Mr. (Mike) Johnson:

很正式的信函，可以在Dear後面加上姓名或者只用姓，然後接冒號。冒號在中文裡常用，英文裡很少見，但這個場合可以用。如果不知道對方的名字，以往美國人多用To whom it may concern，英國人用Dear Sir/Madam，但這兩種用法現都不流行了，它們聽起來就像中文信裡的＂敬啟者＂，既制式又老套。假如不知道對方名字，也儘也可能用對方職稱，例如：

• Dear Hiring Manager,
• Dear Purchasing Manager,

Email比正式的商業信函多了一份輕鬆，少見Dear開頭，但如果是要給客戶，希望他覺得你很正式，還是可以用。在商業Email往來中更常見： 

• Hi Mike,
• Hello Mike,
• Morning Team,
• Hi All,

注意，這些招呼語裡，只有一個逗號，而且逗號都放在最後。有沒有注意到All和Team的第一個字母都大寫？這是表達敬意。假如可以，把對方的名字放在招呼語裡更好；收件對象超過一個人，中間用一個斜線隔開，顯得專業有效率，至於名字的排序，老外並不太在意：

• Hi Mike/Ben,

人看到自己的名字在email上， 就會多幾分留意。

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