不同文化中的管理策略常有不一樣的風格，美式管理學就包含了以下五種常見守則：
遇到歧見，不要急著辯解
歧見就是建言，遇到想法被否決時先沉住氣，詢問對方的想法、找出自己的盲點。
△ But I think it will work.（固守己見）
但我覺得這樣可行。
O What else do we need to consider?
還有什麼是我們需要考量的？
O How do you think we should do it?
你認為我們該怎麼做？
O Is there another way to handle this?
有其它方式能處理這個問題嗎？
給予承諾，用詞要謹慎
藉著每一次與客戶的交流，建立起負責任的形象，展現不吝於協助的態度，但不隨便給出可能做不到的承諾。
△ I’ll help you anytime.（不可能「任何時候」都能幫忙）
我任何時候都可以幫你。
△ I’ ll fulfill all your requirements.（過度有自信）
我能達成你所有的要求。
O I’m glad to help you anytime.
我任何時候都很樂意幫助你。
O Please come to me if you have any questions.
如果有任何問題請來找我。
O Let me know if I can help you with anything.
如果有任何我能幫忙的，請讓我知道。
分配工作，別開口就You
團隊合作需要有清楚的權責分配，避免什麼細節都想插手，才能建立起夥伴之間的信任關係。分配工作時，盡量別劈頭就說You，容易讓人覺得不被尊重。
△ You need to take care of this presentation.
你必須負責這個報告。
△ You must give me the file after the meeting.
你開完會後把文件給我。
△ You can help us to choose the right venue.
你可以幫我們選出對的場地。
O Can you take care of this presentation?
可以把這個報告交由你負責嗎？
O I need you to give me the file after the meeting.
我需要你在開完會後把文件給我。
O We need your expertise to help us choose the right venue.
我們需要借用你的專業來幫忙決定對的場地。
時間就是金錢
職場中談到錢，就要白紙黑字清清楚楚，避免因為模糊的用語造成不必要的誤會。談到時間也一樣，在溝通各項任務的時限、順序和進度時，都要直接而且明確。
訂定結束時間
△ The meeting will start at 3PM.
會議將在3點開始。
O This meeting will be over at 5PM.
這個會議將在5點結束。
O Each item must be kept to 10 minutes, or we'll never get through.
每個項目都要保持在10分鐘之內，不然我們會無法完成。
安排先後順序
△ Please finish this project on time.（交代不夠明確）
請在時間內完成這個專案。
O Could you please take care of this first?
能不能請你先處理這個？
O After your current task, this one should be next in line.
等你結束當前的任務後，下一項要做這個。
即時掌握進度
△ Let me know when you finish the job.（沒有清楚的進度）
你完成工作時要讓我知道。
O Is the project coming along according to schedule? Let's have a meeting and check our progress.
這個專案目前有照著行程表在進行嗎？我們來開個會確認一下進度。
O Can you send me your rough draft by Tuesday?
你能在下週二以前給我草稿嗎？
用領導者的角度自省
想達到有效率的組織管理，首先要從自我約束開始，試著把視野放寬，練習用上位者的角度看事情。不時問問自己下面幾個問題，如何帶出更大的影響力。
本文收錄於英語島English Island 2018年9月號
訂閱雜誌
世界公民文化中心是一所兩年制英語學院。
以「英語島學程」獨有的一對一教學和國際商業趨勢同步的團體討論課程，幫助企業人士善用英語整合能力，達成個人和企業國際化的目標，為高科技與國際跨國公司仰賴的商務英語學習機構。
